취소·환불 정책
이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조·제18조에 따릅니다. 법령보다 이용자에게 불리한 내용은 효력이 없습니다.
1. 청약철회 기간
유료 리포트 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다.
2. 열람한 리포트의 처리
디지털콘텐츠는 제공이 시작되면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 회사가 다음 두 가지를 모두 이행한 경우에만 그 제한을 적용합니다.
- 결제 화면에서 "열람 시 청약철회가 제한된다"는 사실을 명확히 고지했을 것
- 결제 전에 리포트 일부를 미리보기로 제공했을 것
둘 중 하나라도 이행하지 않았다면, 리포트를 이미 열람하셨더라도 환불해 드립니다. 판단이 애매한 경우는 이용자에게 유리하게 처리합니다.
3. 언제나 전액 환불되는 경우
- 결제는 되었으나 리포트가 생성되지 않은 경우
- 리포트를 한 번도 열람하지 않은 경우 (제1항 기간 내)
- 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 — 이 경우 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내
- 회사의 시스템 오류로 같은 내용이 중복 결제된 경우
4. 환급 기한
청약철회를 접수한 날부터 3 영업일 이내에 대금을 환급합니다. 신용카드 결제는 회사가 결제대행사에 취소를 요청한 뒤 카드사의 처리 일정에 따라 승인 취소가 반영되며, 이 기간은 카드사마다 다릅니다.
5. 신청 방법
결제 시 발급된 주문번호와 함께 bigsanzo666@gmail.com 또는 010-7705-5634 으로 요청하시면 됩니다. 서비스 화면의 주문 조회에서 직접 환불을 요청하실 수도 있습니다.
6. 회사가 하지 않는 것
- 환불 수수료를 별도로 받지 않습니다.
- "해석 결과가 마음에 들지 않는다"는 이유만으로 환불을 거절하지 않습니다. 제2항의 요건을 회사가 지키지 못했다면 그대로 환불합니다.
부칙
이 정책은 2026-09-01부터 시행합니다.